Trouvez et sélectionnez le produit souhaité. Une fois sélectionné, cliquez sur « Acheter ». Vous serez redirigé vers une nouvelle fenêtre affichant les principales caractéristiques du produit. Cliquez ensuite sur « Ajouter au panier ». Après avoir finalisé votre achat, cliquez sur « Suivant ». Il vous sera alors demandé de vous inscrire ou, si vous êtes déjà client, de saisir simplement votre adresse e-mail et votre mot de passe. Vérifiez que l'adresse de livraison est correcte. Si elle est incorrecte, vous pouvez la modifier. Choisissez le mode de paiement qui vous convient le mieux et cliquez sur « Suivant ». Pour finaliser votre commande, vous devez accepter les conditions ou sélectionner les options finales qui vous sont proposées.
Carte bancaire : Vous pouvez payer par carte gratuitement via la plateforme SSL sécurisée de REDSYS. De nombreux types de cartes sont acceptés. PayPal : Rapide et sécurisé avec votre compte PayPal ou votre carte bancaire. Vos données sensibles sont automatiquement cryptées grâce aux meilleures technologies disponibles. Les commandes réglées via PayPal n'entraînent aucun frais supplémentaire. Autres modes de paiement : Selon le pays où l'achat est effectué, d'autres modes de paiement peuvent être disponibles.
Tous nos produits sont 100 % authentiques et proviennent directement du fabricant ou d'un distributeur agréé. C'est notre garantie.
Nous expédions la plupart des commandes sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends, jours fériés et périodes de forte affluence). Le délai de livraison dépend du mode d'expédition choisi : standard ou express. Pour l'Espagne uniquement (Correos Express) : le délai de livraison moyen est de 1 à 2 jours ouvrés après expédition.
Des frais de livraison et de traitement sont automatiquement ajoutés au prix des produits que vous achetez. Sur la page de paiement, le prix final s'affichera et correspondra exactement au montant à payer. Les frais de livraison dépendent du nombre d'articles, du poids, de la destination et du mode de livraison choisi lors de votre commande : standard ou express. Pour connaître ces informations, ajoutez les produits souhaités à votre panier et accédez à la page de paiement. Vous y trouverez les frais de livraison après avoir choisi votre mode de livraison et saisi votre adresse. Vous pourrez ensuite procéder au paiement. Une exception est faite pour les commandes bénéficiant de la livraison gratuite, sous réserve des conditions de l'offre en cours.
Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un courriel reprenant les détails de votre commande. Vous serez également informé(e) de l'expédition de vos articles et recevrez les informations de suivi correspondantes.
Oui, vous pouvez modifier l'adresse en nous envoyant un courriel demandant la modification et en nous fournissant la nouvelle adresse. Une fois la commande traitée et expédiée (après réception du courriel de confirmation d'expédition), il est impossible de modifier l'adresse.
Oui. Vous pouvez le faire en indiquant votre adresse comme « adresse de facturation » et l'adresse à laquelle vous souhaitez que votre commande soit envoyée comme « adresse de livraison ».
Vous pouvez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit, mais uniquement avant son traitement et son expédition. Après cela, vous ne pourrez plus l'annuler, mais vous pourrez la retourner. Pour connaître la procédure à suivre, veuillez consulter notre page Retours, échanges et remboursements.
Non, vous n'avez pas besoin de compte. Vous pouvez passer commande en tant qu'invité en fournissant simplement votre adresse e-mail et votre adresse de livraison. Cependant, nous vous recommandons de créer un compte pour recevoir notre newsletter, nos offres spéciales et bien plus encore.
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Accédez à votre espace client et cliquez sur « Nouveau ». Renseignez ensuite vos nom, adresse postale, numéro de téléphone, code postal, ville, province, adresse courriel et enfin, un mot de passe. Il est important de noter que l’adresse courriel et le mot de passe sont indispensables ; sans eux, vous ne pourrez pas effectuer d’achats sur le site web, ou vous devrez ressaisir toutes vos informations.
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Tous les paiements effectués sur notre site web sont traités par des sociétés partenaires ou des banques, via une connexion SSL, et sont donc 100% sécurisés.
Nos partenaires de paiement en ligne de confiance surveillent en permanence les transactions afin de détecter toute activité suspecte et signalent les transactions potentiellement frauduleuses pour vérification manuelle par notre équipe. Lorsque notre équipe ne peut exclure formellement la possibilité d'une fraude, la transaction est suspendue et le client est invité à fournir des pièces d'identité. Ces pièces d'identité nous permettent de garantir que les achats ont été effectués par le titulaire légitime de la carte.
Lorsque vous cliquez sur le bouton « Passer la commande », vous êtes redirigé(e) vers une page où vous pouvez saisir votre code de réduction/coupon. Sur cette page, saisissez votre code de réduction ; la réduction correspondante sera appliquée à votre commande. Vous pouvez ensuite procéder au paiement et régler le montant restant. Remarque : Un seul code de réduction est autorisé par commande. Inteacosmetics se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de suspicion d’utilisation abusive d’un code de réduction.
Comment votre commande est-elle traitée après confirmation du paiement ? Nous nous efforçons d'expédier les articles le jour même ou le jour ouvrable suivant. Si un produit est indisponible, veuillez prévoir un délai de 3 jours ouvrables pour l'expédition. Si un produit payé reste indisponible pendant plus de 3 jours ouvrables, le client sera contacté et informé de la date limite de réapprovisionnement. Il aura alors la possibilité d'attendre ou d'être remboursé.
Les commandes expédiées par [Nom de l'entreprise] possèdent un code de suivi associé, envoyé par e-mail une fois la commande expédiée, contenant toutes les informations nécessaires pour suivre votre commande.
Notre priorité est votre entière satisfaction. C'est pourquoi faire vos achats chez nous est simple et totalement transparent. Grâce à notre politique de retours simplifiée, vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 14 jours suivant la livraison. Si, après réception de votre commande, vous souhaitez retourner ou échanger un produit, veuillez suivre les étapes suivantes : Envoyez-nous un e-mail à info@inteacosmetics.eu en indiquant votre intention d'échanger ou de retourner le produit dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez indiquer votre numéro de commande et mentionner la ou les références du ou des produits que vous souhaitez échanger ou retourner. Vous recevrez ensuite un e-mail contenant toutes les informations nécessaires pour effectuer le retour ou l'échange. Si vous suivez les instructions de l'e-mail et que nous recevons les produits dans leur emballage d'origine, avec tous les scellés, étiquettes et codes-barres intacts, vous recevrez un produit de remplacement, un bon d'achat pour une prochaine commande ou un remboursement via votre mode de paiement initial (selon le cas). Le traitement des remboursements peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables, et leur apparition sur votre compte entre 5 et 10 jours après traitement. Vous recevrez un courriel de confirmation une fois votre remboursement effectué. Important : Inteacosmetics ne procède à un remboursement ou à un échange que si le client a bien reçu l'article lors de sa livraison. En cas de remplacement, celui-ci est soumis à la disponibilité des stocks. Si aucun remplacement n'est disponible, nous vous rembourserons intégralement.
Pour qu'un retour ou un échange soit accepté, vous devez respecter les règles suivantes : Le produit doit être scellé dans son emballage d'origine, y compris le film plastique de protection et les étiquettes (le cas échéant). Si la boîte du produit ne comporte ni marque ni sceau, vous devez conserver intact le sceau de sécurité et toute autre marque de protection. Vous devez vous assurer que le produit est accompagné de tous ses éléments (échantillons, cadeaux, etc.) et que les conditions d'expédition d'origine sont respectées. Veuillez conserver la facture, car une copie doit accompagner le produit retourné à Inteacosmetics. J'ai d'autres questions concernant le site web d'INTEACOSMETS et ses produits. Comment puis-je vous contacter ? Vos questions sont très importantes pour nous et nous nous engageons à vous fournir un service client réactif, en répondant à chaque e-mail avec attention et dévouement. Vous pouvez nous joindre par e-mail, téléphone, Facebook et chat. Consultez notre page Aide et Contact.
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