Conditions d'expédition

Les expéditions d'Inteacosmetics sont effectuées depuis l'Espagne (Europe).

Les produits proposés sur le site web seront expédiés uniquement vers :

Espagne : Péninsule, îles Baléares et îles Canaries

International :
• Zone A : Autriche, Belgique, République tchèque, Danemark, France, Allemagne, Grèce, Irlande, Italie, Jersey, Luxembourg, Pays-Bas, Norvège, Portugal, Royaume-Uni, Suède, Suisse.
• Zone B : Croatie, Chypre, République tchèque, Estonie, Finlande, Hongrie, Islande, Lettonie, Lituanie, Malte, Slovaquie, Slovénie, Pologne, Serbie, Turquie.
• Zone C : Aruba, Barbade, Canada, Mexique, République dominicaine.

Nous n'effectuons pas de livraisons en dehors des zones mentionnées.
Selon le pays d'achat ou la destination de votre commande, vous pourrez choisir le mode de livraison qui vous convient le mieux, en fonction du prix ou de la rapidité. Une fois votre choix effectué, les informations de livraison correspondantes s'afficheront.

Nous proposons deux options de livraison (sauf exceptions) : la livraison standard par les services postaux nationaux et la livraison express par DHL (service de messagerie).

Après confirmation du paiement, nous nous efforçons d'expédier votre commande sous 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends, périodes promotionnelles, jours fériés et périodes de forte activité). Veuillez noter que les commandes passées après 13h (UTC+00:00) le vendredi seront probablement expédiées le lundi ou le mardi.

En cas de problème avec votre commande (retard d'expédition, adresse de livraison incorrecte, spécifications du produit, article en rupture de stock, etc.), nous vous contacterons par e-mail.

Les commandes seront expédiées à l'adresse de livraison indiquée sur votre formulaire de commande.

Nous ne pouvons être tenus responsables si l'adresse de livraison est incorrecte ou si elle est corrigée après l'expédition. Si vous souhaitez modifier ou corriger votre adresse de livraison, veuillez consulter les sections correspondantes.

Les frais de port varient en fonction du mode de livraison choisi, du poids et de la destination de votre commande. Le meilleur moyen de connaître les frais de port est d'ajouter les articles souhaités à votre panier et de procéder au paiement. Le prix de la livraison sera automatiquement mis à jour lorsque vous sélectionnerez votre mode de livraison et saisirez votre adresse.

Veuillez noter que si vous modifiez votre commande ou ajoutez des articles (uniquement possible si votre commande n'a pas encore été expédiée), le prix de la livraison peut changer.

Des exceptions peuvent s'appliquer pour les commandes exceptionnellement lourdes. Les frais de port varient selon le mode de livraison, le poids et la destination. Les colis plus lourds seront donc naturellement plus chers à expédier. Il en va de même pour les envois vers les pays éloignés (à partir du pays d'expédition).

Même avec la livraison gratuite, vous devez choisir votre mode de livraison.

Chez Inteacosmetics, tous les matériaux d'emballage (cartons, étiquettes, ruban adhésif, papier bulle) sont inclus dans les frais de port.

Le délai de livraison dépend du pays de destination.

Suivi de commande :
Après avoir passé commande, vous recevrez un courriel contenant tous les détails de votre achat. Si vous n'avez pas reçu ce courriel de suivi, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables, car votre serveur de messagerie a peut-être redirigé l'envoi.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un autre courriel contenant les informations de livraison, telles que le numéro de suivi, la date de livraison prévue, un lien vers le site de suivi et toute autre information pertinente.

Il est possible que le suivi de votre commande en ligne ne donne aucun résultat au moment de l'envoi du courriel de confirmation d'expédition. Après réception de ce courriel, l'affichage du statut de suivi sur le site web peut prendre un certain temps.

Droits et taxes :

Selon votre pays de livraison, différentes règles fiscales et des frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Si vous expédiez des articles vers un pays hors de l'Union européenne (veuillez cocher ici les pays membres de l'UE), vous pourriez être tenu de payer des droits et taxes d'importation (TVA incluse) à la réception des marchandises.

Pour les pays hors Union européenne, les commandes peuvent être sélectionnées aléatoirement pour un contrôle douanier. La plupart des articles ne sont pas soumis à la taxe ; cependant, des colis peuvent être sélectionnés aléatoirement pour inspection. Ce contrôle peut entraîner l'application de taxes et des retards de livraison. Les taxes sont à la charge des douanes du pays de destination. Nous ne pouvons pas prévoir si cette procédure aura lieu et ne pouvons donc pas vous en avertir lors de votre commande. Le cas échéant, nous vous contacterons pour le paiement des taxes. Si vous refusez de les payer, votre commande nous sera retournée.

Nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations, car les politiques et pratiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre. Nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons donc pas vous indiquer leur montant exact. Vous serez responsable du paiement de tous les frais supplémentaires, car le prix payé à inteacosmetics n'inclut pas les droits et taxes d'importation applicables. En tant que destinataire de la commande, vous devez les régler directement au transporteur pour le dédouanement. Veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations avant de passer votre commande.

Nous traitons les commandes de nos clients en supposant qu'ils disposent de toutes les informations nécessaires concernant les taxes et réglementations d'importation de leur pays au moment de l'achat.